سياسة الاسترجاع
نضمن لك تجربة عادلة وشفافة. تعرف على شروط الاسترجاع والإلغاء.
1سياسة الاسترجاع للاشتراكات
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. عند الإلغاء، ستستمر في الاستفادة من الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة الجارية إلا في حالات استثنائية.
2حالات الاسترداد
يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ أول اشتراك إذا لم تكن راضياً عن الخدمة. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يتم الاسترداد إلا في حالة وجود خلل تقني كبير من طرفنا يؤثر بشكل جوهري على استخدام الخدمة.
3إجراءات طلب الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@wajed.dz مع ذكر سبب طلب الاسترداد ورقم الطلب. سنراجع طلبك خلال 3-5 أيام عمل ونرد عليك بالقرار.
4طريقة الاسترداد
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.
5تغيير الخطة
يمكنك ترقية أو تخفيض خطة اشتراكك في أي وقت. عند الترقية، يتم احتساب الفرق بين الخطتين. عند التخفيض، يسري التغيير في بداية فترة الفوترة التالية.
6إلغاء الحساب
عند إلغاء حسابك نهائياً، سيتم حذف جميع بياناتك ومتاجرك بعد 30 يوماً من تاريخ الإلغاء. خلال هذه الفترة، يمكنك إعادة تفعيل حسابك واستعادة بياناتك.
7الاستثناءات
لا تنطبق سياسة الاسترداد على الحسابات التي تم تعليقها بسبب مخالفة شروط الاستخدام، أو في حالة إساءة استخدام سياسة الاسترداد، أو عند استخدام عروض ترويجية أو خصومات خاصة.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
للتواصل معنا: support@wajed.dz | 0563122483